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春运“智能返乡公益计划”启动 “联程联运”推荐最优回家路

今天,在上海、北京、天津、广东、福建、湖南、浙江7个省市的34个城市,329家携程旗下品牌旅游门店化身“春运解忧站”,启动了“智能返乡公益指导”活动,近千名门店人员化身“春运解忧员”,根据客人需求,提供一对一的专业顾问服务。

用户可以从携程APP旅游频道,点击“附近门店”,筛选“春运服务”标签,即可找到附近参与本次公益行动的门店位置。“携程旅游门店的优势是广泛分布在社区周边,每天可以近距离服务大量有需求的人群,门店服务人员可以把线上内容和线下用户紧密连接起来。” 携程旅游渠道事业部CEO张力介绍说,“通过消费者的反馈,面对面服务的确能够切实帮助到更多人。”

据了解,基于携程平台数据,“联程联运”智能算法可以根据用户出行需求推荐线路最优、同时也符合用户出行习惯的铁路中转、空铁中转方案。

“携程首创的联程联运出行解决方案,依托于携程平台,每天可以服务大量人群的铁路联运出行和空铁联运出行,极大提高了用户的出行效率。”携程集团副总裁、火车票事业部CEO张旭表示,“根据大家的需求,从复杂的铁路线路中,挑选最适合的路线,让返家更省心、省钱。”

为了帮助更大范围的用户,除了线下一对一指导,携程火车票频道还上线了“春运解忧站”智能返乡通道。用户可以通过活动门店“春运解忧站”海报二维码直接操作,也可以点击携程APP,从火车票频道进入智能返乡通道,输入出发地和目的地,解锁“智能返乡”的路线方案。

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