上海热线汽车频道_汽车大师技师版

    最能体现梅赛德斯-奔驰高品质快速维修保养实力的是其在F1赛道上的表现，仅用3秒钟就可以完成一次进站维修的惊人速度，映射出梅赛德斯-奔驰维修保养服务在品质与速度上的最高水平。与F1赛道上快速进站维修的精髓一脉相承，梅赛德斯-奔驰为客户量身打造了全新快修专享服务，其中奔驰标准保养的A保（每一万公里或一年）操作时长为60分钟， B保（每两万公里或两年）为90分钟。通过高效、合理的作业配合和高品质的完整流程，梅赛德斯-奔驰快修专享服务大大优化了工作流程，节约了操作时间，从而为客户提供了更便利、更快捷的服务体验。接到客户的提前预约，梅赛德斯-奔驰授权经销商便会提前准备所需零件，预留工位和技术人员。整个快修过程，由两名技师共同完成，极大缩短了客户的等待时间。此外，除了更换机油和基础检查，这一专享服务还帮助客户预判车辆隐患并进行必要处理，为客户用车提供了有力的保障。因为悉心关怀，所以分秒珍视。

 梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪先生详解快修专享服务

    梅赛德斯-奔驰拥有悠久的售后保养历史，最早可以追溯到1888年贝莎·奔驰夫人完成的人类历史上的第一次汽车维修保养实践。梅赛德斯-奔驰自此不断提升着汽车维修保养服务水平，始终致力于为客户提供与梅赛德斯-奔驰产品相匹配的高品质服务。秉承之道，一脉相承的售后服务品牌承诺，在中国我们引入了力求三个最佳的售后服务战略--力求最物有所值、最佳客户体验、最佳技术和服务质量，并将新豪华主义注入到客户的用车体验之中。梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪先生表示，通过携手经销商伙伴，探究客户的深层次需求，我们不断地优化客户在售后服务方面的体验。在我们与经销商合作伙伴共同努力下，全国351家奔驰授权经销商推出了全新快修专享服务，几乎覆盖全部授权售后服务网点。全新快修专享服务的推出是我们强化客户体验的重要一步，梅赛德斯-奔驰将继续把更优质、更物有所值的服务体验回馈给广大客户。

2015-11-30 12:47 [来源]：汽车频道讯】质惠，分秒必珍。梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司11月26日在上海正式发布全新快修专享服务，通过进一步优化服务流程、提升服务效率，为预约客户提供了更为省时、便捷、高品质的维修保养服务，再度践行了梅赛德斯-奔驰客户为先的发展战略。作为提升客户体验的重要举措，快修专享服务的推出将为广大客户带来前所未有的便捷。在推出快修专享服务的同时，第八届梅赛德斯-奔驰服务技能大师中国大赛在梅赛德斯-奔驰上海培训中心展开激烈角逐。最终，来自市的之星汽车有限公司以其高超的维修技能和卓越的服务品质夺得了本届大赛的团队冠军。

    着眼于客户的实际用车需求和切身利益，自2014年7月起，梅赛德斯-奔驰售后服务推出了一系列全新举措，包括星徽保养套餐、全系零配件价格下调，星徽保养菜单扩展版以及逸蓝套餐轻享版，通过逐步优化提升了售后产品的价值。2016年，梅赛德斯-奔驰还将继续推出更加优惠的套餐，进一步优化客户的养车成本。

    这场与时间赛跑的竞赛，凝结了梅赛德斯-奔驰多年来在售后服务方面的努力与投入。其中，在服务与技术人才方面的培养，更是不遗余力，同期举行的梅赛德斯-奔驰服务技能大师赛，每年举办一次，不仅对人才培训有着重要意义，也为奔驰技师们提供了不断挑战、技能的练兵机会。今年，通过全新的在线初赛形式，36支各地代表队顺利晋级全国总决赛，最终决出3个团队和5个工种的个人全国大。其中3个团队大分别由之星、济南之星、青岛之星汽车服务有限公司获得。本次大赛考核角度更加注重夯实日常的服务品质，并聚焦日常售后技术服务盲点。值得一提的是，考虑到中国客户生活方式的不断变化，以及由此产生的对售后服务的新期待，中国大赛在遵循奔驰全球服务技能大师赛标准的同时，还新增了对售后服务的评估，这也为快修专享服务的推出奠定了的技术基础。

 梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪先生与客户合影

    百年品牌，诚意铸就。梅赛德斯-奔驰正是以客户的根本利益为先，不断探索与创新，打造了世界一流的售后服务体验，也践行了梅赛德斯-奔驰一贯可靠的服务承诺。秉承心所向，驰以恒的全新品牌，梅赛德斯-奔驰快修专享服务将以优异的服务体验，物超所值的定价以及专业的技术服务水平，珍惜着客户分分秒秒的价值，带给他们前所未有的体验。

梅赛德斯-奔驰销售服务有限公司售后服务执行副总裁南迪先生与本届服务技能大师中国大赛团队冠军之星汽车有限公司合影

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