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“元+”计划第一年,凡尔赛成功的原因,毛创新:以客户为中心

重生洪荒之猴

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广州车展可以说是今年最重要的一个大型国际车展了,很多车企都展出了自己各式各样的新车或在售车型,就是为了能吸引更多的消费者,但是东风雪铁龙在这次车展只展出了一款车型,那就是凡尔赛C5 X,将鎏金绿、太空银、珠光白、青岩灰、星空蓝和碳晶黑6款不同颜色都展出了,此外还展出了3款改装车型,这3款改装车型都是和顾客共同创造的。对于这样的操作,东风雪铁龙总经理毛创新在接受媒体群访的时候也作出了回答。

今年是“元+”计划推出的第一年,“元+”计划的实施是非常成功的,对于“元+”计划,毛创新是这样解释的,“元+”计划对于东风雪铁龙来说,今年做出的最大改变就是坚持以客户为中心,坚持“利他主义”和“长期主义”。这在凡尔赛C5 X身上就能很好地体现了出来,改变了以往的定价模式,不再是顶配之下介“丐版”,拉进了跟客户的距离。从数据上来看,凡尔赛C5 X在前期 10000多个的定单里面,有85%是新客户,而且年轻客户占到了80%,而在之前推出的新车基本上都是老客户在购买。

从凡尔赛C5 X这款车型来说,它是东风雪铁龙目前热度最高且销量非常好的车型,它在正式上市之前的定单就已经超过一万台,可见喜欢它的人是非常多的。在正式上市之后,定单的数量也在不断增长,但是目前交付到客户手中的车只有不到3000台,对此,毛创新说“新车已经在全国各地密集交付,计划11月交付超5000台。”此外他还表示,不仅是把产品的品质、品控做好,凡尔赛C5 X每一台车的交付都是多对一的服务,这样才可以时刻感受到客户的需要和对这款车的体验。

但回归到最根本的原因还是凡尔赛C5 X自身的产品力非常出色,各方面的设计在同级里都是非常优秀的,这也是最能打动客户的地方。其次就是性价比,凡尔赛C5 X在满足用户需求的同时,其价格和价值都能符合客户的期望值,14.37万元的入门版车型就搭载了全景天窗、前排座椅6向电动调节和10英寸中控大屏等丰富配置。最后才是体验,毛创新说“商品能带给客户的价值感,让客户跟我们的感知保持一致”,而且它还采用新零售品牌直营,交付更是上门服务,做到了“客户在哪,服务就在哪”。

而在这次广州车展上,东风雪铁龙的展台只展出了凡尔赛C5 X一款车型,其中包括了它的6个不同颜色的车型,还有3款与客户共创的改装版车型,最主要就是想表达凡尔赛C5 X与客户共创会一直继续,给客户带来“因你不同”的舒适体验,表达出东风雪铁龙“以客户为中心”的宗旨。

东风雪铁龙今年的营销是非常成功的,那对于明年的规划,毛创新表示,东风雪铁龙计划通过与客户共创的形式,进一步加快产品更新节奏和市场反应速度,在2022年推出3+N个产品事件。而且计划明年将举办更多凡尔赛生活方式的大会,召集客户共同分享用车体验和与众不同的生活方式,每一个活动都会与客户紧密相连。

结语:东风雪铁龙的“元+”计划是非常值得其它车企学习的,坚持“利他主义”和“长期主义”才是正道,以客户为中心去打造产品,提供更加优质的服务,给客户带来更好更舒适的体验,而不是专注做各种营销去“割韭菜”。

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  • 标签:重生洪荒之猴
  • 编辑:孙子力
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