【三包快递】预付定金车辆数据信息可否查询

　　我在购买汽车时，已经付了定金的情况下，是否可以通过车辆识别代号等有关信息要求汽车生产厂家提供有关本车辆的数据等相关信息，包括生产日期等？

　　专家：您的定金应是交给了4S店，这是您与4S店的协议，形成合同关系，跟汽车厂家没有直接的合同关系，您无法根据合同要求厂家提供信息。国家法律法规中也没有这类要求。因此，您只能与生产厂家商量，请他们提供这样的服务，但对他们来说，这不是必须的。在您拿到车辆后，随车资料中会提供一些数据，包括生产日期。

　　车主：我的雪佛兰科鲁兹车是2013年11月买的，已过保修期，前几天行驶中出现方向盘锁死，熄火后重新点火又正常，4S店检查后更换转向机总成，需要自已出8000元更换，网上搜索2013年的雪佛兰科鲁兹很多都有这种问题。行驶中方向盘锁死是至命的，请问这是否属质量问题，可否要求厂家赔偿。

　　专家：这款车使用的是电动助力转向系统，如果助力转向系统锁死，有可能是电控系统的问题，比如传感器问题、电问题、电机问题或控制模块问题等，转向的机械系统导致这类故障的可能性较小，因此不一定需要更换转向机总成来解决问题。4S店应当通过电子诊断和系统的检查，在彻底查清故障根源后再确定应当如何维修，而不应以利益最大化来确定维修方案。

　　如果如您所说该问题比较常见，那么4S店应当知道改款车型的问题在哪里。因为车辆已过质保期，从法律义务上看，主机厂和4S店可以不提供质保维修，这也是行业惯例。但如果确认该问题确实是普遍的质量问题，主机厂和4S店应当从品牌信誉度和消费者满意度出发，尽量给予延长质保或优惠质保维修。

　　您先跟主机厂和4S店协商，争取通过协商获得对自己最有利的解决方案；如果协商不成，可以向当地消协或者质监部门投诉，请他们进行调解；