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“后服务”时代 人工智能重新构建保险业生态

  本报记者 李 禾

  汽车在行驶过程中突然出现剐蹭等事故,为了等交警来界定责任,获得合适理赔,事故车辆经常会较长时间占据车道,导致交通拥堵。不过,现在有了人工智能的支持,保险业引入了图片定损,有望解决这一问题。图片定损即一般的单方小事故,可通过手机上的APP,给事故拍个全景、现场近景和事故车辆牌照等四五张照片,上传后,后台的机器将自动完成定损,5分钟理赔款就可到系统绑定的账户上。

  “人工智能和区块链等技术已经介入保险的核心业务流程,覆盖包括产品设计、售前、承保,理赔、售后服务,直至营销、风控等环节。未来,人工智能等科技创新必将成为保险行业竞争的焦点。”金融壹账通董事长兼CEO叶望春说。

  人工智能或解决保险业痛点问题

  我国是全球第二大保险市场,2018年我国保险业总资产达到18.3万亿元。不过,传统保险业依然存在“三高一低”的发展痛点。在近日举办的第二届中国保险科技应用论坛上 ,中国保险学会等发布的《2019年中国保险行业智能风控白皮书》显示:传统保险业综合成本率偏高,尤其是中小财险公司的平均综合成本率高达109%,盈利较为困难;欺诈比例高,手段多样难以防范,全球每年约有20%

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