深圳前海自贸区一平行进口车经营商突关门 引发系列消费投诉涉及车辆总价近2000万

牧得隆公司承诺将按期分批次解决消费者的问题

11月14日接到消费者投诉后，市消委会立即对该事件展开调查，了解到消费者权益受损的情况大致分为：支付定金或全款未提车；支付车辆全款已提车但没有关单、和购置税；支付车辆全款已提车有关单但没有和购置税；支付车辆全款已提车有关单有但没有购置税。据市消委会介绍，消费者已支付车辆全款提车，但没相关资料的情况，涉及金额最高的一个案为290万元。

根据合同法第107条，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第115条，收受定金的一方不履行约定的债务的，应当双倍返还定金。第136条，人应当按照约定或者交易习惯向买受人交付提取标的物单证以外的有关单证和资料。牧得隆公司必须承担相应的违约责任。

“从事平行进口车经销的企业需要在商务部门进行备案，但据消委会了解，牧得隆公司尚未在商务部门进行备案。”市消委会称，平行进口车经销商在销售车辆时，必须向消费者出具和提供货物进口证明书（即关单）、随车检验单、车辆一致性证书、车辆购置四项文件，且缺一不可。对于车辆电子信息（用于车主缴纳车辆购置税）消费者可按需。

4、平行进口车有一定的优势，但是也存在一定的风险，请消费者根据自身实际情况，选择。

南方网讯（全记者/通讯员/胡蓉）今年3月，商务部正式批准深圳前海自贸区开展平行进口汽车试点，此类公司以其特有优势，所售进口豪车比国内4s店优惠近20%，因此吸引了众多消费者前来购买。前海牧得隆平行进口商贸有限公司（下简称牧得隆公司）就是一家在前海从事平行进口车经营的企业，但10月24日该公司突然关门停业，从而引发系列投诉。

1、牧得隆公司无法按照约定提供车辆及关单、随车检验单、车辆一致性证书、车辆购置等车辆资料，直接导致买卖合同目的无法实现，因此牧得隆公司的行为已经构成了违约，严重侵害了消费者的权益。

深圳市消费者委员会（下简称“市消委会”）8日对该起群体性投诉事件进行了情况通报。据悉，市消委会共收到消费者投诉56，涉及车辆总价接近两千万元。在市消委会的介入下，牧得隆公司承诺将按期分批次解决消费者的问题。

12月6日下午，市消委会按照约定组织牧得隆公司代表人蔡政与消费者代表进行进一步商谈。蔡政愿意妥善处理消费者的，但同时也提出因自身公司与其他公司存在债务纠纷，处理问题会存在一定的难度。市消委会也明确表示，消费者的权益依法受到，牧得隆公司与其他公司的债务纠纷不能作为违约的托词，应积极解决消费者的问题。

市消委会称牧得隆公司尚未在商务部门备案

市消委会指出，对于消费者来说，上述车辆资料若不齐全，将无法购买保险，甚至无法获取牌照，简言之，等同于买了一辆无法正常使用的车，“本案中，消费者在与牧得隆公司签订进口车辆买卖合同后，已经实际支付了全部车款或定金，然而牧得隆公司因其自身原因未能按照合同约定交付汽车、车辆资料或者因资料交付不全导致消费者无法实际使用所购车辆。”

经过5个小时的商谈，牧得隆公司代表人蔡政在市消委会的监督下，针对四种类型的问题均提出了解决方案，并签署书面承诺书，承诺将按期分批次解决消费者的问题。至此，这起重大群体性投诉终于在消委会跨出了实质性一步。

市消委会表示，将进一步跟进牧得隆公司履行承诺的情况，若该公司无法按约定履约，市消委会将组织律师团支持消费者提起诉讼，并将牧得隆公司及其代表人的不良信用记录移送市信用中心。

市消委会于12月2日下午组织牧得隆公司代表陈某与消费者代表进行初步协商，并约定12月6日由牧得隆公司代表人针对每一名消费者的具体问题提出实际具体解决方案。

【深圳市消委会“有话说”】：

2、关单、随车检验单、车辆一致性证书、车辆购置等车辆资料对于购买进口车的消费者来说是必不可少的，一旦这些资料成为质押物，该车辆就属于不具备完备资料的车辆，是不能进行销售的，否则将陷消费者于极大的履约风险之中。

3、相关部门应加强对从事平行进口车销售的企业检查力度，督促企业依法进行备案，从源头上消费者权益。