2015中国汽车电商行业发展及消费者研究报告2016年7月5日

广义上的汽车电商是指包含新车销售、配件、后市场、二手车等服务于一体基于电子商务平台针对网络用户的一种营销方式；本文中所提到的汽车电商泛指整车（新车）基于互联网的销售方式。在网购逐渐成熟的今天，汽车销售也顺理成章的搬到了网上，在摸索中形成了平台间不尽相同的销售流程。

2015年汽车增速大幅下降，经销商库存、销售压力增大，传统4S店的利润逐步由销售利润售后维修利润；8月26日，交通部连发《交通运输部关于修改〈机动车维修管理〉的决定》、《关于促进汽车维修业转型升级、提升服务质量的指导意见》两份文件，致以4S店为霸主的维修后市场受到震动；“双11”期间，众多经销商与汽车电商平台开展“一口价”合作，以更加透明的价格吸引消费者线上购车、线下提车；在迈开了合作的脚步后，汽车电商如何消费者售后服务质量将成为整个汽车电商行业最后也是最重要的一公里。

乌镇的世界互联网大会，传递着中国以及中国互联网的声音和力量。作为国民经济支柱行业之一的汽车也在互联网的浪潮中发生着深刻的锐变。一线城市72%、二线城市70%的人会考虑网络购车，75%的活力个性型用户持态度。汽车电商厂家在网购盛典中名利双收，趋势大潮滚滚而来。但汽车电商的网络关注度仍小于发展多年的汽车4S店，大部分用户对这样新兴的售车模式还抱有较大的疑虑，互联网+汽车究竟何去何从？

结合百分点的数据积累和行业热点，本次研究以垂直类平台、大型网购电商平台、厂商自建平台为研究对象，结合调研数据与百分点舆情数据予以分析。其中包括汽车之家、易车网、天猫汽车、京东汽车、车享网等新车电商销售平台。

近一月汽车电商的网络声量为28548条，相对于4S店三十余万的声量相比较小；但汽车电商相对于4S店每日波动幅度较大，符合新兴行业的特点，同时在双十一节日时，汽车电商的声量变化明显，4S店几乎没有受到影响。

在渠道对比中，汽车电商的新闻渠道占比为84.2%，4S店为57.2%；论坛方面，汽车电商为11.1%，4S店为36.2%；渠道的差异说明汽车电商得到了新闻更多的关注，属于当前的热点事件，代表某种新兴趋势。

作为企业级大数据技术与应用的践行者，百分点一直专注于满足市场对海量异构数据的融合与分析需求。本次汽车电商报告将公司拥有的电商数据、用户画像数据与调研数据相结合，着重描绘人口属性、消费能力、兴趣偏好、价值取向等相关属性，全景展现汽车电商受众人群的特征；同时为了更好地了解热点变化和消费者的，本报告利用百分点舆情系统，从新闻、论坛、贴吧、微博、微信等平台抓取了相关数据，从舆情声量、关注因素、情感分析等维度对比分析汽车电商和4S店，探寻网民的整体态度以及在发展中需要关注和改进的环节，为行业发展和企业进步提供借鉴。