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奥迪A3提车未果?销售涉嫌虚假宣传!协商后出尔反尔?

周逸如

近日有关于周逸如的话题受到了许多网友们的关注,大多数网友都想要知道周逸如问题的具体情况,那么关于周逸如的相关信息,小编也是在网上收集并整理的一些相关的信息,接下来就由小编来给大家分享下小编所收集到的与周逸如问题相关的信息吧。

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奥迪汽车作为中国汽车市场一线豪华品牌,与奔驰、宝马并列称之为BBA,而奥迪A3作为BBA入门级车型,深受消费者喜爱。据奥迪最新销量报告显示:奥迪A3 2021年1-4月共售出30175辆,由此可见消费者对于A3的喜爱。

小编通过汽车投诉网查询得知,6月3日车主杨先生发布一则投诉,声称自己所购买A3迟迟未交付,并且4s店拒绝对已给出承诺负责。为了解事情详细经过,小编随即与车主展开交流。

新车交付一拖再拖,直至不闻不问

在与张先生沟通了解得知,张先生于5月2日于武汉运通益迪汽车销售服务有限公司看中了一款奥迪A3L时尚版车型,并交付定金1万元。据杨先生回忆,当时与4s店销售顾问进行沟通,对方承诺将在5-10日内交付车辆,且成交价为21万9千元整。当时杨先生并没有想太多遍自行返回家中等待4s店联系。

由于4s店迟迟未与杨先生进行联系,杨先生于5月10日在微信与销售顾问进行沟通,对方表示车辆于5日内组装完毕,让杨先生耐心等候便是。但是5天时间转瞬即逝,杨先生仍未得到任何回复,无奈之下再次与销售顾问进行联系,对方却再次改口,表示该月之内一定交付到杨先生手中。杨先生表示无法接受,在与4s店进行电话交流后4s店表示:车辆将会在三天之内进行交付。但让杨先生没想到的是,直至25日4s店仍没有任何消息。

协商退还定金且赔偿,却遭4s店拒绝

由于迟迟未能等到结果,杨先生再次于4s店取得联系,要求4s店方面退还定金以及协商赔偿,但是4s店方面表示,拒绝杨先生赔偿诉求。由于协商未果,杨先生将此事与投诉至奥迪公司中,销售经理得知后表示:需要等到6月3日再给予回复,届时再看杨先生是否还要购买这台奥迪A3,再来进行赔偿协商。杨先生对此方案表示认同。

6月4日4S店于杨先生取得联系称:截至本月仍然无车,并且只能接受退换定金,拒绝进行赔偿。但杨先生对此决定无法接受,但是此后4s店对杨先生不管不问,赔偿事宜更是搁浅至今。

至今无人处理,车主无可奈何

最后杨先生表示“销售顾问在1个多月时间里未履行岗位职责,在未能按时交付汽车的情况下从不主动联系我,都是我追着问,并且不回复消息。服务非常差。销售经理在处理时包庇员工,未采取正确处理方法,承诺赔偿未予以落实,并推卸责任。把所有责任推给厂家,意思是耽误顾客1个多月时间,是没有任何责任的!”

4s店:已在与厂家积极沟通,维护客户权益

为进一步了解当时情况,小编随即通过由车主所提供4s店电话号码进行联系。经过与4s店了解小编得知,4s店对于客户赔偿需求表示理解,但由于购车合约上并无明确规定,故无法满足客户赔偿需求,目前由于厂家方面原因,A3车型该月无法到店交付,4s店曾于厂家申请调配但毫无作用。4s店向小编表示:能够接受杨先生退款申请,但由于合约问题无法同意赔偿申请,但如果杨先生同意继续等待,4s店将会在后续为杨先生提供额外免费保养等服务作为补偿。

厂家:尽快为车主解决问题

在了解车主以及4s店说法后,小编随即与奥迪厂家取得联系,核实车主信息后客服向小编承诺,尽快为车主解决问题,并在稍后会与车主取得联系,进行沟通协商。

汽车网评:望奥迪厂家切实解决客户问题

小编与车主以及4s店进行充分交流后,车主表示会继续进行等候,4s店以及厂家也表示会加快车辆调配,尽量快速为杨先生交付车辆,并承诺之后的保养福利也会一一兑现。

车主告知小编,直至目前为止,4s店仍未能将车辆交付至杨先生手中,杨先生对此表示非常不满,表示不愿再无限制的等待下去,并且对奥迪品牌已失去信心,表示将会同意4s店所提赔偿协议进行退车。

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