力驰多汽车养护分享：门店如何有效开展客户营销？

　　伴随着市场经济的快速发展，人民生活水平的不断提高。越来越多的投资创业者把眼光放在了汽车后市场这块“大蛋糕”。其实不难分析：这块“大蛋糕”指的就是近万亿规模的汽车后市场产值。而这近万亿的市场产值又是由数亿位的车主贡献出来的。所以，说到这里，大家应该就明白了，想要在这块“大蛋糕”中分的属于自己的那块，就必须牢牢抓紧我们自己门店周边的客户群体，并且针对不同的客户群体，门店要有不同的客户营销方案。

　　力驰多，致力于汽车养护行业23年，以保养快修为主营项目的连锁加盟品牌，目前在全国有300家加盟店，为广大车主的爱车提供了专业化，标准化的养护服务。当然，在23年的发展历程中，力驰多也在不断完善门店的服务体系，针对不同的客户群体，总结出了不同的客户营销方案：

　　首先，门店会根据客户的类型，把客户分为三类：性价比导向型，效率导向型，情感关系导向型。

　　那么，如何判断车主到底属于哪种类型的客户呢？门店必须做详尽的车主分析，并要总结判断技巧：

　　第一种：性价比导向型客户，这种从判断技巧来分析：车主进店后直接询问价格，了解服务项目并询问是否有优惠。那么对于这类车主可以做如下分析：要求服务保质保量，比较看重服务的性价比，是否实惠和物有所值，一般消费能力比较低。

　　针对这类客户解决方案：因为此类客户比较注重服务的性价比和是否有优惠，对品牌已经不存在怀疑，所以可以抓住他们占便宜的心理，但是要避免让他们过度消费。

　　第二种：效率导向型客户，这种从判断技巧来分析：来店比较匆忙，希望能够快速为他服务。那么对于这类车主可以做如下分析：比较看重注重服务的时效性，快速，保质保量。

　　针对这类客户解决方案：此类客户应尽量满足他们对服务的时效性，到店迅速启动服务，必要时缩短简化服务流程。

　　第三种：情感关系导向型客户，这种从判断技巧来分析：属于门店的老客户，每次服务过程中都希望有服务人员和他交流。那么对于这类车主可以做如下分析：信任品牌，有非常迫切的消费服务需求，注重于门店人员的情感交流。

　　针对这类客户解决方案：此类客户，门店应长期做好热情接待，注重和客户做好情感培养，建立一种友好的情感关系。

　　确实对于汽车服务门店来讲，虽然我们是在为车主的爱车服务项目，但是毕竟车主才是汽车真正的掌控者，不管是针对汽车外观的美容装潢还是针对汽车发动机内部的保养维修，都一定要站在车主的角度去考虑问题，针对不同的客户做好不同的营销方案，才是真正的门店取胜之道。