山西今日召回大众“问题车” 维修物料到店

　　4月2日起，大众汽车将面向全国正式召回配有DSG变速箱的车型。记者今天从省城多家一汽大众、上海大众4S店了解到，用于维修的第一批物料已经到店，部分车主已经接到了经销商的电话。各经销商也已经做好了召回的一系列准备工作，开始与车主进行召回预约。“我们店在昨天正式接到了厂家的第一批召回名单，包括6名车主，用于维修的第一批物料也已经到店。”省城一家上海大众4S店的服务总监告诉记者，接厂家通知，从4月2日开始，大众公司将针对全省问题车辆开始为期一年的召回活动，他们已经接到厂家的召回培训技术指南，并安排了专人和专门的工位等待客户上门。此外，针对一些外地车主，厂家也要求各地经销商为其就近提供服务。

　　该服务总监表示，这段时间以来，他们接到了不少客户的咨询电话。他们除了进行耐心解答外，也做出了更进一步的服务承诺：“不管是不是在召回范围，都可以到店进行检查。”其介绍说，根据和客户的约定，明天将有一位静乐县的帕萨特车主到店检查，他们将按照厂家的要求，首先进行试车，再进行电脑检测和维修，一般情况下3小时就可以解决问题，车主不需要承担任何费用。

　　此外，省城某一汽大众4S店的相关负责人也表示，他们已经做好了召回前的所有准备工作。从目前接触的客户来看，还没有发现因为DSG变速箱引发的负面案例，由于每天的召回情况需要根据厂家的名单来确定，因此可能会出现车主一时无法预约到的情况。为此，他们将主动和车主进行沟通，确定合适的到店时间。

　　采访中，记者遇到了一位前来咨询召回事宜的车主刘先生。刘先生表示，自己在去年年底买了一辆高尔夫轿车，暂时还没有发现严重的质量问题，但DSG变速箱问题后，他开始担心车辆的安全，为此，他希望能到店进行一次全面检测。在与经销商沟通后，维修人员对刘先生的车进行了认真检测，确认安全后刘先生开着爱车离开了。

　　召回的车辆能否彻底解决存在的隐患呢？“这是一个很简单的技术。”省城某上海大众4S店的服务总监表示，并不是所有在召回范围内的车都有问题，只有在极个别情况下，才会因变速箱内的控制单元电子故障或机电单元油压不足导致动力中断。上述情况发生时，车辆其它最重要的相关系统如转向、制动等功能不受影响。消费者如有其他疑问，除了及时与经销商沟通外，也可以在大众汽车的官网进行查询。（记者 王普荣）