开汽修店“诚信”能赚到钱吗？

　　近期拜访了一些快修店老板，有些店老板在打理门店的时候，为了提升客单价，希望员工推荐高价值的产品，做过度的保养，有些产品明明还可以用，员工直接就换掉，车主看不见或者看不懂的，用品质低一些的。似乎不这样，门店就赚不到钱。难道要赚到钱，非得冒着诚信打折的风险？

　　在，有一家连锁门店，他的服务就是诚信。不光如此，还把诚信写在了店名上，还嫌不够，又多加了一个1，变成了诚信第一。这就是HONEST-1 auto care 汽车服务连锁店。（下文简称H1)。

　　自2003年开始，H1一直在挑战和打破维业现有的模式。“诚信-honest ”这个词确实是他们起名的部分原因。

　　特许经营的销售总监汤姆·米勒（Tom Miller）说：“当你把诚信的词挂在你的门把上时，你最好是诚信的，如果你做不到，你的客户将永远不会原谅你。”

　　H1的运营副总裁布莱登·波尔（Braden Poole）说：“当我开始加入公司时，每周车辆数量约为55辆，目前在同一时间内为85至90辆。当我看到我们的客户数量以两位数增长时，我相信这可以直接归功于我们的商店的成熟体系和我们已经实施的以客户为中心的流程。”

　　H1汽车养护连锁店创建了公开的服务承诺，包括（1）关注细节，（2）诚信的服务，（3）贯穿销售和服务过程的透明度，和（4）100％的满意。

　　在汽修这个行业，其他人会质疑你的诚信问题，这始终是一个挑战。人们想知道他们能从你卖的产品和服务中真正获得多少收益。

　　H1也是诚信的机修工的家园，诚信的机修工会提供明确直接的服务，清楚地告知顾客。他们不会过度销售，不会寻找各种方法来加售。

　　“我们必须我们诚信1号的名称，通过我们在门店里的行动，让其当之无愧。”他的员工说，“我们也在赚钱，但是我们通过以顾客为中心的气氛和从销售流程的透明度使我们变得不同。”

　　友好的家庭引导健康的底线汽车养护连锁正在努力在行业中保持高速的增长。运营部门的大部分人都在行业内有几十年的经历。另外雇佣的一部分都是致力于创新开拓的。

　　在任何一个行业，具有高员工保留的任何强大的企业，都相信如果他们能照顾好自己的员工，他们的顾客服务也会随之而来并带来高的忠诚度。

　　H1自称是一个和睦家庭式的企业。他们希望他们的顾客感觉店就像家的一部分，当H1的技术人员当给顾客的汽车提供服务的时候，他们会提供一个舒适的地方，在那里，顾客能够放松，喝一杯咖啡，浏览他们的电子邮件，或只是坐在那里看平板电视中轻松活泼的电视节目。甚至有一个温暖安全的地方可以提供小孩子玩耍和看片。